GRECO est un dispositif informatisé permettant la gestion des demandes d’information et des réclamations formulées par les usagers et les municipalités auprès du Grand Lyon.
Quels avantages à utiliser l’outil GRECO ?
- Les habitants, les services de la Ville, les bailleurs, … peuvent passer par GRECO pour signaler une anomalie ou un dysfonctionnement (bouche d’égout obstruée, problème de collecte des ordures, feux de circulation hors fonction, etc)
- Un seul et même contact pour adresser les demandes relatives aux services urbains gérés par la Grand Lyon,
- Avec GRECO, la traçabilité de la demande est assurée :
- réclamation enregistrée en temps réel,
- service en charge de la résolution de la réclamation identifié,
- informations disponibles en temps réel sur l’avancement et la résolution des demandes.
Pour toute autre demande (éclairage public...), vous pouvez vous adresser en Mairie.